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Ideen zum Inhalt

Rituals – Marketing Kampagne

Kunde: Rituals

Anwendung: Virtuelles Hammam-Erlebnis zur Produkt-Aktivierung 

Hardware: 64 Samsung Gear VR Set-Headsets

Dienstleistungen: Hardwarevermietung, Installationsservice, Supportservice und Tauschservice

Frage

Rituals, eine bekannte niederländische Kosmetikmarke, wollte für die Einführung ihrer „Hammam“-Produkte ein Virtual-Reality-Erlebnis schaffen. In diesem Erlebnis sollte die Atmosphäre eines echten, authentischen marokkanischen Hammams entstehen, während das Video in den verschiedenen Geschäften leicht abspielbar sein sollte.

Lösung

Für das Video ist unsere Schwesterfirma VR Owl zusammen mit den Rituals-Models nach Marokko geflogen, um das Video zu drehen. VR Expert hat dann die Vorbereitung der Headsets übernommen. Die Videos wurden in unsere benutzerfreundliche Wiedergabesoftware Look&Play eingefügt.

Insgesamt haben wir 62 VR-Headsets vorinstalliert und an 35 Einzelhandelsstandorte in 21 verschiedenen Ländern verschickt. Dazu erstellten wir auch Anleitungen und Videos für jeden Standort und konnten innerhalb von 24 Stunden Ersatzheadsets verschicken, wenn sich herausstellte, dass etwas nicht in Ordnung war. Ergänzt durch unseren Fernsupport war Rituals bestens gerüstet, um seinen Kunden das Virtual Reality-Erlebnis zu bieten. Nach der Kampagne kümmerte sich VR Expert auch um den Rückversand.

Ergebnis

Die Kampagne erwies sich als großer Erfolg. Die Kunden konnten sich eine Maniküre verpassen lassen, während das Virtual-Reality-Video die echte marokkanische Hammam-Atmosphäre vermittelte. In Verbindung mit den duftenden neuen Produkten von Rituals wurden alle Sinne der Kunden stimuliert.

Das Feedback aus den Einzelhandelsgeschäften war ebenfalls sehr positiv. Die Anleitungen und Videos waren sehr verständlich, das Support-Team war immer bereit und durch die Übernahme der Rücksendung mussten sie sich nicht selbst darum kümmern.

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